FAQ
FAQ TECKRS - Domande Frequenti
🛒 ORDINE & CONSEGNA
Come effettuare un ordine?
Seleziona la tua taglia e colore, aggiungi al carrello, poi segui i passaggi per completare l'ordine. Pagamento sicuro con carta di credito, PayPal o Klarna.
Quali sono i tempi di consegna? Italia: 3-5 giorni lavorativi Consegna express: Disponibile come opzione
Le spese di spedizione? Gratuite a partire da 50€ di acquisto Standard: 4,90€ Express: 9,90€
Posso modificare il mio ordine?
Sì, entro 2 ore dalla conferma. Contatta il nostro servizio clienti via email o chat.
👟 PRODOTTO & TAGLIE
Come scegliere la mia taglia?
Consulta la nostra guida alle taglie disponibile su ogni scheda prodotto. In caso di dubbio tra 2 taglie, scegli quella più grande. Le nostre scarpe calzano leggermente piccole.
Le TECKRS sono davvero più leggere?
Sì, le nostre scarpe pesano il 45% in meno rispetto alle scarpe antinfortunistiche tradizionali grazie ai nostri materiali innovativi e al design ergonomico.
Qual è la durata di vita?
Con uso professionale intensivo: 12-18 mesi. Con uso moderato: 2-3 anni. La durata dipende dall'ambiente di lavoro e dalla manutenzione.
Il sistema rotativo è resistente?
Il meccanismo rotativo è testato per 50.000 cicli di apertura/chiusura. È progettato per resistere alle condizioni professionali più impegnative.
Sono impermeabili?
Le TECKRS sono resistenti agli spruzzi d'acqua ma non sono impermeabili al 100%. Per un utilizzo in ambienti molto umidi, consigliamo i nostri modelli specificamente progettati per l'impermeabilità.
🔒 SICUREZZA & NORMATIVE
Quale certificazione possiedono?
Le nostre scarpe sono certificate S3 secondo la norma EN ISO 20345:
Puntale di protezione 200 joule Suola antiperforazione Resistenza agli idrocarburi Proprietà antistatiche
Sono adatte a tutti i mestieri?
Sì, per la maggior parte dei settori: edilizia, industria, logistica, manutenzione, metallurgia. Per ambienti specifici (chimica, saldatura), contattaci.
Resistono al calore?
Resistenza standard fino a 300°C di contatto breve. Per saldatura o fonderia, consulta la nostra gamma specializzata ad alta temperatura.
📦 PACK & ACCESSORI
Cosa contiene il kit di manutenzione? Spray detergente specifico Spazzola per la pulizia Crema protettiva Panno in microfibra Istruzioni per la manutenzione
Le calze sono obbligatorie?
No, ma sono fortemente consigliate. Le nostre calze traspiranti ad alte prestazioni ottimizzano il comfort e riducono l'umidità.
Posso acquistare gli accessori separatamente?
Sì, tutti i nostri accessori sono disponibili singolarmente nella sezione "Accessori" del nostro sito.
🔄 CAMBI & RESI
Posso cambiare la taglia?
Sì, cambio gratuito entro 30 giorni se le scarpe non sono state indossate all'esterno. Reso semplice tramite il nostro portale online.
Condizioni di reso? Termine: 30 giorni dalla ricezione Stato: Prodotto non indossato all'esterno, nella confezione originale Costi: Reso gratuito, rimborso entro 5-7 giorni
Cosa fare se le mie scarpe hanno un difetto?
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti con foto. Sostituzione gratuita in caso di difetto di fabbricazione accertato. Garanzia 2 anni del produttore.
💰 PAGAMENTO & PREZZI
Quali metodi di pagamento accettate? Carte di credito (Visa, Mastercard) PayPal Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi) Bonifico bancario (aziende)
Il pagamento è sicuro?
Sì, il nostro sito utilizza il protocollo SSL ed è certificato dai nostri partner bancari. I tuoi dati sono criptati e protetti.
Posso pagare a rate?
Sì, pagamento in 3 rate senza interessi con Klarna per ogni acquisto superiore a 50€.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i nostri prezzi sono IVA inclusa (22%). Le aziende possono richiedere fattura con IVA detraibile.
🛠 MANUTENZIONE & CONSIGLI
Come pulire le mie TECKRS? Rimuovi lo sporco grossolano Usa lo spray detergente in dotazione Spazzola delicatamente Lascia asciugare all'aria aperta Applica la crema protettiva
Posso lavarle in lavatrice?
No, il lavaggio in lavatrice può danneggiare i materiali tecnici. Utilizza esclusivamente il nostro kit di manutenzione.
Come prolungare la loro durata? Alterna con un secondo paio Lasciale asciugare completamente tra un utilizzo e l'altro Pulizia regolare Conservazione in un luogo asciutto
📞 SERVIZIO CLIENTI
Come contattarci? Email: contact@teckrs.it Chat: Disponibile sul sito (9h-17h)
Tempi di risposta? Email: Massimo 24h Chat: Immediato durante gli orari di apertura
Tracciamento dell'ordine?
Numero di tracciamento inviato via email al momento della spedizione. Tracciamento in tempo reale sul nostro sito o su quello del corriere.
🏢 CHI È TECKRS
Chi è TECKRS?
TECKRS è un marchio specializzato in scarpe antinfortunistiche di nuova generazione. Progettiamo i nostri prodotti per unire comfort, sicurezza e stile moderno.
Dove vengono fabbricate le scarpe?
Le nostre scarpe TECKRS sono prodotte con materiali di alta qualità e sottoposte a rigorosi controlli per garantire i massimi standard.
Non trovi la risposta alla tua domanda? Contatta il nostro team che sarà felice di aiutarti!